【哈尔滨讯】（记者∕冰灵）2013年8月1日正在家里休息的赵女士忽然被一阵急促而有力的敲门声惊醒，赵女士打开门看到敲门的人是两个女的，（后来又上来一个男的和一个女的，共三女一男，）自称是哈尔滨银行新阳支行的工作人员，但是他们既没带胸牌，也没有出示工作证件。还未等赵女士开口，她俩便急不可耐地问这是否是朱先生家，赵女士点头称是，并邀请她们进屋叙话，由于赵女士家里养了一条宠物狗，来人以怕狗为由不同意进屋，坚持在走廊里说事。
他们问赵女士：“你家在我行办理的16万元的贷款，已经逾期三个月未按月还款了，我们给你送达这个文件……”说着递上一张纸，“请你在上面签个字，如果再不还款我们就要起诉了……”他们说话声音很大，毫不顾忌个人隐私。
赵女士没有听说老公不还款，不知道是怎么回事，问他们欠了多少钱，其中一个女子说：“欠了几千元钱……”赵女士想知道家里总共欠银行多少钱，便问来访人员：“我们现在总共欠银行多少钱？”其中一人说：“还欠11万多……”赵女士曾听老公说过，目前还欠这家银行5万左右，心中狐疑的赵女士继续追问：“那我们每月向银行还款是多少？”“1千多块钱……”这个回答和她老公平时说的有很大误差，赵女士不知道是老公说谎还是银行弄错了，不敢冒然在上面签字，气呼呼地给她老公打电话让他赶紧回来。
在等待期间，赵女士邀请来访人员进屋，说在走廊里这么大声说对他们影响不好，来访人员以他家中有狗为借口，拒绝进屋。后来说是到楼下的车里去等。
朱先生很快从单位匆匆赶回，因为妻子在电话里说他欠款还剩11万多，十分震惊，回来后在楼下的大街上看见上述四人正在等他。便问起缘故，来访人员再次重申他欠款11万多，并急不可耐地要求朱先生立即在《催款通知单》上签字。朱先生难以理解，自己贷款16万，还了三年半，只有近期三个月手头紧张，没按月还款，自己已经向银行打过招呼：“因资金周转不灵，迟几天后回款一次还清。”银行那边已经答应了，没想到如今他们上门来要，竟然多出6万多，这钱是从哪里来的？自己还的钱究竟到哪里去了？诸多疑问使得朱先生拒绝马上签字，他想要弄清楚，到底还欠银行多少钱。问了几次他们都坚持说11万，朱先生问他们要详单，他们说没有，朱先生对于他们胡言乱语的说辞难以接受，要求去银行查清楚了再签字。
见朱先生不签字，几个来访人员呼啦一下把朱先生围住，问他：“最近是否没还贷款……”朱先生承认有此事，他们说：“既然你没还，那你就得签字，你签完字我好到领导那里交差。”朱先生说：“我没欠那么多，事实不清楚怎么签字。”他们说：“你现在带着身份证去银行查……”朱先生说：“我身份证没在身上，如何能查？”其中有一个女子手里拿着一堆材料，见大家争执，便说我给你查查，结果一查，还剩5万多一点，对于他们这种素质的工作人员，不了解清楚事实，而且态度蛮横，信口开河，语气咄咄逼人的做法，激怒了朱先生，朱先生说：“你们手里有材料写的是5万多，怎么说11万多？害得我妻子诬陷我撒谎……”。
其中的一个工作人员见朱先生如此说，辩解道：“这个材料不是我们行的，是中行的诚信记录。”朱先生问道：“既然不是你们行的，为什么还要看这上面的？事实到底是怎么回事？”朱先生拒绝签字，坚决要求第二天到银行对账后，核实清楚再签字。其中的一个工作人员说：“你不签字，就起诉你。”朱先生气愤地说：“事实不清，账目不符，你起诉去吧！”
朱先生的朋友见银行的工作人员态度蛮横，在街上大吵大嚷，毫不顾忌个人的隐私，没有文化修养，不讲职业道德，对本职业务一塌糊涂，对他人的声誉不负责任，便随口说了一句：“上面写的是5万，你说是11万，那多出来的6万是哪里来的。”其中一个来访人员说：“我们记错了。”而另一人傲慢地说：“我们和你没关系，不和你说话，你算干什么的……”三个女人见朱先生仍然不签字，气得嗷嗷直叫，朱先生觉得这根本不是银行的工作人员来送达文件，简直就是上门逼债的X老虎.他气得转身就走，一边走一边告诉他们：“你们想起诉就起诉吧，今天要我签字我不能签，我得去你们银行把事实弄清楚再签。”
见朱先生不签字，来访人员苏慧伦公然在大街上叫嚣起来，扯着嗓子大喊：“朱x欠银行钱不还，让银行查收他家房子……”他们这么大吵大闹，引来好多围观群众。朱先生的朋友对他们这种侮辱他人人格的做法，深感愤怒，想要到近前与大喊的女子苏慧伦理论，还未走到近前，那个叫苏慧伦的女子竟然嚣张地把手中的笔砸向他，并像饿虎似地向朱先生的朋友扑来并厉吼道：“你算什么东西？动动我试试……”那样子简直就像是一个发疯的泼妇。
一场恶战马上要开始。后来给赵女士和随行的另两个工作人员拉开了，回家后，赵女士无法理解，银行的工作人员为何会如此嚣张和信口雌黄、血口喷人呢？他们是来上门下催款通知，还是耍泼羞辱当事人？不就是贷点款做生意吗？即使还不上钱触犯了法律，也只能由国家执法部门制裁，对于这种不懂业务，不懂得尊重别人的工作人员有什么权利随意侮辱他们的人格？其职业道德在哪里？他们虽然在银行工作，但是并没有特权可以歧视和侮辱别人。客户都是纳税人，对国家和社会也都是有贡献的，他们非但不体恤客户的苦楚，却对客户如此凶恶。这种毫无做人修养和工作素质、不懂业务的人员是怎么混进银行这个事业单位的？实在让人难以置信，我们哈尔滨银行新阳支行的职员竟然会如此缺乏职业道德！
对此，希望能引起有关领导的高度重视，尽快对这些缺乏职业道德的不合格的银行职员进行必要的岗前培训！
（本稿编辑：卫红辉）
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当代时报